不在前方的我们做了些力所能及的整理,希望可以有所帮助

08-22 23:07 首页 Hotelers

昨晚,中国地震台网正式测定:8月8日21时19分在四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震,震源深度20千米。


余震不断


截至8月9日11时0分,中国地震台网共记录到余震总数1011次,其中6.0—6.9级地震0次,5.0—5.9级0次,4.0—4.9级1次,3.0—3.9级17次,目前最大余震4.8级。


最新伤亡数据


据四川省政府新闻办消息,截至今早9点30分,地震造成13人死亡,175人受伤。


而关于九寨天堂洲际大饭店最新消息


洲际集团官网确认图片情况属实,并做出了声明。


@央视新闻官方微博今晨10:59分报道,接前方救援消防部队报告,九寨天堂酒店大厅有垮塌,有人被埋压,现已疏散500余人到停车场空旷地带,整个酒店大约有2000余人。九倒拐第一拐道路垮塌,暂无法通行。九寨沟县消防大队8人力量已经增援到达漳扎镇。


@人民网12:29分传来最新消息,目前,甘肃消防甘南支队第一救援力量迭部中队已徒步行进至九寨天堂洲际大饭店,深入倒塌的房屋和餐厅进行救援。


目前,暂未传来酒店客人及员工伤亡消息,如有需要,请尽快联系洲际酒店集团紧急热线电话:021-20334808(8月9日起开通,每天上午7时-晚上11时)。


各航司、酒店集团、OTA及相关预订平台信息汇总

携程启动应急机制——酒店、专车提供免费安置服务


  • 携程旅游无损取消3日内出发订单

因此次地震原因,取消前往地震地区行程的携程旅游度假旅客,都可以联系携程协商退订。


  • 携程酒店提供免费取消,并向受灾群众开放免费房源

旅客通过携程预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县四地酒店且在8月31日前入住的订单,均可免费取消。


目前提供免费房源的酒店包括:


1.九寨沟星宇国际大酒店

地址:漳扎镇火地坝

电话:0837-6961888


2.九寨沟郦湾度假酒店

地址:漳扎镇景区沟口600米处

电话:0837-6968888


  • 携程租车等一周内无条件退订,专车提供安置服务

携程专车已经在九寨沟地区安排多辆专车,并准备了矿泉水、面包等食物,帮助地震区群众转移和安置。如有用车需要,可拨打电话:18990424069(杨红刚),13568796812(张经理)。


  • 携程机票8月11日前免费提供退票

8月9日-11日从九寨沟黄龙机场进出港的旅客,需取消行程,如航司无特殊退改政策,携程将先行免费为旅客办理全额退款。


  • 携程7*24小时官方客服电话4008306666或4008206666


  • 对即日起出行涉及九寨沟地区7天内的酒店及度假产品订单支持全额免费退订,飞猪为客人承担因此产生的订单退订损失。


  • 飞猪7*24小时官方客服电话4001688688


  • 3天内即将出发的跟团游和自由行旅客将可无损失取消行程,相关损失由去哪儿网承担。


  • 去哪儿网7*24小时官方客服电话95117

  • 艺龙启动紧急预案并承诺8月31日前酒店订单免费取消


  • 艺龙承诺8月9日-11日进出九寨的客人,可以取消行程并全额退款。已在艺龙预订购买即日起截止8月31日前入住四川阿坝州九寨沟县、松潘、汶川、茂县四地的酒店客人,涉及订单一律支持免费取消。酒店预付担保损失、机票退票费及不可退票的票款损失均由艺龙全额承担。艺龙也将密切跟进此次地震情况相关的最新消息。在此提醒目前在四川阿坝州出行旅客注意人身安全,尚未出行客人也请根据实际情况调整出行计划,如需帮助请拨打艺龙旅行网紧急联系电话:4009-333-333。


其他平台及酒店集团


途家启动应急机制,酒店+专车提供免费安置服务


  • 途家承诺

凡是近期有前往九寨沟的住客均可免费变更或取消行程,并全额退款。针对受地震影响的住宿担保或预付订单客人,途家将会主动与其联系、协调并承担相应损失。


  • 此外,途家也联动携程,启动应急专车服务

我们已经在九寨沟地区安排多辆专车,并准备了矿泉水、面包等食物,帮助地震区群众转移和安置。如需用车,可拨打电话:18990424069杨红刚,13568796812张经理。


驴妈妈旅游网第一时间启动应急预案


各个产品线正在一一确认所有在当地的游客安全,截止8月8日晚22:40没有驴妈妈游客受伤的消息并承诺所有已经预订九寨沟门票/当地酒店/景+酒/国内长线的未出行订单,均可以在驴妈妈旅游网或致电客服热线(10106060)申请无损全额退款。


鲁能集团连夜开展抗震救援工作


地震发生后,九寨鲁能迅速组织公司员工、施工人员撤到安全地带,确认无一人伤亡。酒店客人迅速撤出酒店,在空旷处安置。鲁能员工为酒店客人发放棉被和保温毯,并对他们进行情绪安抚。今早,希尔顿酒店用从酒店里抢救出来的煤气罐做了早餐,发放给受灾人员。


各航空公司信息汇总


东航启动应急保障机制,做好运力和人员的准备工作,随时投入抢险救援保障任务。同时宣布凡是8月8日前已购买的航班日期在8月9日至9月30日(含)的东航、上航、中联航实际承运的九寨沟进出港航班(含联程航班、兑换免票),可以免费全额退票或免费改签一次。


国航商务系统通过多种渠道与旅客沟通,为近期前往九寨的旅客提供免费退改签服务。8月9日,无论去程有无旅客,国航都将执行正常航班计划,以尽快接回滞留当地的旅客。


南方航空:根据地震当地具体情况,按照有关部门统一部署,9日OQ2381/2航班已取消,10日、11日进出九寨航班计划正常执行。同时,南航为九寨沟航班旅客提供退改服务:2017年8月8日(含)前销售的航班日期在2017年8月8日(含)-8月20日(含)间的南航、重庆航空实际承运进出九寨黄龙机场的客票(含联程客票),可以免费全额退票或免费改期一次。旅客可通过南航官方客服热线95539办理退改业务。


四川航空表示,凡8月8日前已购买航班日期在8月8日至8月15日(含)间的川航实际承运涉及九寨沟进出港的航班(含联程航班、兑换免票),可免费全额退票或免费改期一次。


成都航空:凡2017年8月8日(含)前已购买航班日期在 2017年8月8日(含)至8月15日(含)间,乘坐我司航班前往成都后去往九寨的旅客,或从九寨返回成都后续乘坐我司航班的旅客,可免费全额退票或免费改期一次。详询:成都航空24小时客服热线:028-66668888。


海航:凡8月8日(含)前购买航班日期在8月8日至8月15日之间,由海南航空实际承运,涉及成都、绵阳、九寨进出港的国内、国际航班客票(含国际联程客票及兑换免票)可全额退票或免费变更一次。


上航、中联航:如您在2017.8.9-2017.9.30之间的行程受地震影响,东航可为您免费办理全额退款或改期。


春秋航空退改签政策:进出四川的所有航线,航班日期在8月9日-18日期间的可全退,也可变更一个月内任意日期同航线航班。


祥鹏航空宣布,凡8月9日前购买航班日期在8月9日至15日间祥鹏航空实际承运涉及九寨沟进出港航班的旅客,可以免费全额退票或改期一次。


金鹏航空宣布,凡8月9日前已购买航班日期在8月9日-8月15日(含)间的金鹏航空实际承运涉及绵阳进出港的航班,可免费全额退票或免费改期一次。旅客可于8月9日早8:00起拨打金鹏航空官方客服热线950719办理震区专项退改业务,我们将尽全力优先保障震区旅客出行安全和便利。


西部航空和九寨沟机场等各方面充分沟通,协调后续航班保障,全力以赴确保九寨沟往返旅客的顺利成行。目前西部航空各项工作按计划开展。同时为近期前往九寨的旅客提供免费退票改期服务。凡8月9日前已购买近期前往九寨沟进出港航班的旅客,可免费全额退票或免费改期一次,详询购票处或西部航空24小时服务热线95373。


山航将为受九寨地震影响旅客提供免费退改签服务。山航尚未开通九寨机场航线,但运营至成都、绵阳机场多条航线,目前相关航班未受地震影响,运行正常。获悉消息后,即按照相应程序启动预案,将全力确保旅客顺利乘机,凡8月8日(含)前已购买的乘机日期在8月9日至8月15日(含)间的山航实际承运的绵阳航班(含联程航班、兑换免票),以及涉及以九寨沟为目的地的山航旅客,可免费全额退票或免费改期一次。相关票务信息可致电山航客服电话95369咨询。


西藏航空营销委表示,凡8月9日前购买航班日期在8月8日至8月15日(含)期间西藏航空实际承运涉及九寨沟进出港的航班,可免费退票或改期。


桂林航空表示,凡8月8日(含)前已购买航班日期在年8月8日(含)至8月15日(含)间的桂林航空承运的绵阳进出港的航班可免费全额退票或免费变更一次。如果您的绵阳航班需要退票或变更,可以在桂林航空官网提交“非自愿退票”,或是拨打客服热线9507101进行航班变更。


奥凯航空决定:凡2017年8月9日(含)前已购买我司天津=成都、长沙=成都、天津=绵阳、张家界=绵阳、长沙=乌鲁木齐、西安=乌鲁木齐,且航班日期在2017年8月9日至8月20日期间的旅客,在8月20日之前,均可享受免费全额退票或免费改期一次。2017年8月9日(不含)以前已经提交的客票,按正常规定处理,不享受此政策。有如上航班信息计划取消行程的旅客,请在2017年8月20日之前,联系购票地办理相关业务。如有任何问题,敬请致电奥凯航空客户服务投诉热线4000-668-866。


河北航空全力做好旅客服务工作并及时对外发布公告:凡在8月8日之前购买河北航空8月9日-8月30日成都、重庆航班,有当天或次日中转九寨的后段航班证明,均可以为其办理全额退票或免费改期至后续30天内的服务。


北部湾航空表示:凡2017年8月8日(含)前已购买航班日期在2017年8月8日(含)至8月15日(含)间的北部湾航空实际承运涉及绵阳、南充、西昌进出港的航班,可免费全额退票或免费改期一次。凡2017年8月8日(不含)以前已经提交的客票,均按照自愿变更或退票办理。如有变更以上航班行程的旅客,可通过购票原渠道提交退改申请,如有任何疑问,敬请拨打北部湾航空24小时服务热线95071111,或登录北部湾航空官网、官方微信咨询人工客服。


乌鲁木齐航空:凡8月9日(不含)前购买航班日期在8月9日-8月15日(含)间的乌鲁木齐航空实际承运涉及成都、绵阳、南充进出港航班的旅客,可全额退票或免费变更一次,详询购票处或乌鲁木齐航空24小时服务热线95071059,我们将尽全力优先保障震区旅客出行安全和便利。


吉祥航空:2017年8月8日21时四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震,凡2017年8月8日(含)前购买航班日期在2017年8月8日(含)至8月15日 (含),经成都双流国际机场或绵阳南郊机场进出港的旅客,可免费全额退票或免票改期一次。详询吉祥航空24小时服务热线(021)-95520。


厦门航空:由于地震原因,凡2017年8月9日前在厦门航空销售单位购买航班日期在2017年8月8日(含)以后的川航实际承运涉及九寨沟进出港的航班(含联程/往返航班),均可免费全额办理退票或免费改期一次。涉及代码共享航班亦请按此规定执行。


还有一个相对简洁的表格(去哪儿整理)


最后,如果你真的不幸遭遇到余震,一定要沉着冷静。如果住在酒店里,一定要对防毒面具、逃生地图等应急设施设备指示说明等有个了解,别坐电梯。不在前方,我们还是做些力所能及的整理,愿前方平安。




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